Nous comprenons qu'il arrive parfois que la taille ne soit pas la bonne, ou que la couleur ne soit pas comme vous l’espériez. C'est pourquoi à Charles Tyrwhitt, nous avons rendu les échanges ou remboursements de vos articles faciles, du moment qu'ils sont toujours sous garantie et qu’ils n‘ont pas été modifiés.

Vous n'avez pas besoin de nous prévenir de votre retour, à moins que vous ayez reçu le mauvais article ou qu'il soit défectueux. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour que nous puissions nous occuper de cela immédiatement.

Pour retourner avec ReBOUND, suivez ces simples instructions:

• Allez sur le site de ReBOUND en cliquant sur ce lien. Pour vous connecter, il vous faudra votre numéro de commande et soit votre code postal, votre numéro de téléphone ou votre adresse email.
• Suivez les instructions sur l'écran et saisissez toutes les informations en rapport au retour (la raison du retour et tout commentaire que vous pourriez avoir).
• Vous recevrez une confirmation de votre retour par email de la part de noreply@intelligentreturns.net. Le mail contiendra votre étiquette ou QR code, ainsi que les informations de suivi.
• Imprimez votre étiquette et collez-la à l'extérieur du colis en veillant à bien couvrir les autres étiquettes. Si vous avez demandé un QR code, téléchargez-le afin de pouvoir le présenter au bureau de poste. N'oubliez pas d'inclure votre formulaire de retour.
• Et voilà ! Il ne vous reste plus qu'à déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix.

Nous procédons aux remboursements et échanges sous environ 1 semaine à partir de la date de dépôt. Notez que les colis peuvent prendre plusieurs semaines pour nous parvenir. Il est donc très important que vous utilisiez ReBOUND pour éviter ce délai.

*Nous déduirons $9.95 de votre crédit de retour pour couvrir les frais de retour, cependant les échanges sont toujours gratuits.