Nous comprenons que la vie moderne impose de nombreuses exigences à votre temps, alors nous avons essayé de rendre la commande chez nous aussi facile que possible.

Vous pouvez commander en ligne ou en appelant le service à la clientèle.

Commande en ligne

Il existe plusieurs façons de rechercher ce que vous voulez:

  • Si vous avez votre catalogue sous la main et savez exactement ce que vous voulez, vous pouvez entrer le code produit à six chiffres (par exemple - FON0216WHT) ou la description (par exemple - Twill blanc coupe classique sans repassage) dans la boîte « Recherche » en haut de la page, puis cliquer sur « Rechercher ». Cela affichera la page du produit spécifique si le code produit a été utilisé, ou des résultats parmi lesquels vous pourrez choisir contenant les mots de votre recherche.
  • Lorsque vous trouvez un produit que vous souhaitez acheter, sélectionnez votre taille (si c'est un article avec taille) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en cliquant sur « Mon panier » en haut à droite de l'écran. Votre panier affichera tous les articles que vous avez choisis, le prix et s'ils sont immédiatement disponibles ou non. Si l'article n'est pas en stock pour le moment, nous vous indiquerons une date à laquelle il sera de retour en stock.
  • Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le bouton Paiement et suivez les instructions dans notre processus de paiement sécurisé. Nous recommandons toujours de créer un compte en ligne et de vous y connecter pour passer votre commande, car cela vous permet de consulter l'historique de vos commandes en ligne à l'avenir. Utiliser le paiement express/invité signifie que vous ne pourrez pas voir l'historique des commandes en ligne.
  • Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant votre numéro de référence de commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel séparé avec vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours. Si vous ne trouvez pas nos courriels, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou pourriels. Pour vous assurer de recevoir les prochaines mises à jour, nous vous recommandons d'ajouter Charles Tyrwhitt à votre liste d'expéditeurs sûrs.

Téléphone

Canada : +1866 508 1160, Veuillez noter Les agents du service à la clientèle anglophones sont disponibles 7 jours sur 7, de 9h à minuit (heure du Royaume-Uni), les agents francophones sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure du Royaume-Uni).

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