Si vous avez commandé auprès de notre partenaire international - Global-E, nous voulons que vous aimiez nos produits autant que nous, et nous croyons que notre qualité est inégalée.
Nous en sommes tellement convaincus que nous offrons une garantie de qualité de trois mois - qui s'applique même aux articles achetés en solde. Tant que vous avez une preuve d'achat (reçu, courriel de confirmation ou numéro de commande), nous vous rembourserons intégralement.
Les seules exceptions à notre garantie de 3 mois sont les suivantes :
- Si vous avez acheté via Global-E, la période de garantie est de trois mois.
- Les articles qui ont été modifiés de quelque façon que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, le raccourcissement des manches, l'ajout de poches, le raccourcissement des pantalons, les modifications de vestes et le raccourcissement des pans de chemise) ne sont ni remboursables ni échangeables. Il peut y avoir des circonstances où nous pouvons organiser un retour de remplacement si le produit présente un défaut de fabrication.
- Les produits monogrammés ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
Si vous souhaitez retourner un article ou une commande effectuée via Global-E, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Visitez le portail Global-E.
- Suivez les instructions à l'écran pour créer votre étiquette de retour.
- Pour ces commandes, veuillez noter que vous ne pouvez retourner que pour un remboursement. Pour obtenir un échange, vous devrez passer une nouvelle commande sur notre site web.