Nous voulons que vous aimiez nos produits autant que nous et nous pensons que notre qualité est inégalée. Nous en sommes tellement convaincus que nous offrons une garantie de qualité sans compromis de six mois – qui s’applique même aux articles achetés pendant les soldes.

Nous surveillons de très près les retours pendant cette période. Si nous constatons que des clients abusent de la générosité de notre garantie de retour de six mois, nous nous réservons le droit de ne plus accepter de commandes. Cela garantit l'équité et la durabilité pour tous.

Combien coûtent les retours?

Si vous demandez un remboursement, nous ferons une déduction de $9.95 du montant total de votre remboursement, pour couvrir les frais de traitement de dossier.

Puis-je effectuer un retour même si je n'ai plus les documents ou documents originaux?

Vous n'avez pas besoin d'utiliser l'emballage d'origine pour les retours, mais vous pouvez toujours le faire si vous l'avez toujours. Assurez-vous simplement que les articles sont bien emballés, placez toute correspondance à l’intérieur et couvrez toutes les anciennes adresses avec la nouvelle étiquette. Veuillez noter que comme nous sommes passés au numérique, il n'y aura aucun document dans votre commande à des fins de retour. Celui-ci est téléchargé via notre portail de retours.

Puis-je retourner mes articles si je les a lavés?

Biensûr, tant que vos articles sont toujours couverts par notre garantie de 6 mois, nous pouvons les accepter pour un remboursement ou un échange (veuillez cependant bien lire les questions ci-dessous pour connaître les exceptions à cette réponse).

Puis-je retourner un article monogrammé?

Les articles monogrammés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Puis-je retourner un article qui a été modifié?

Les articles qui ont été modifiés de quelque manière que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, le raccourcissement des manches, l'ajout de pochettes, les raccourcissements de pantalons, les modifications de vestes et le raccourcissement des pans de chemise), ne sont ni remboursables ni échangeables. Il peut y avoir des circonstances selon lesquelles nous pouvons organiser un remplacement si le produit présente un défaut de fabrication.

Nous ne pouvons accepter aucun article modifié par un tiers (un tailleur par example).

Comment enregistrer un retour?

Si vous recherchez des instructions de retour, veuillez cliquer ici.

Informations sue les retours internationaux

Vous avez passé une commande sur notre site Multi-devises, par le biais de notre partenaire Global-e? Notre politique des retours y est différente – veuillez cliquer ici.