Nous voulons que vous aimiez nos produits autant que nous et nous croyons que notre qualité est inégalée. Nous croyons tellement en cela que nous offrons une garantie de qualité sans compromis de six mois - qui s'applique même aux articles achetés pendant la vente.

Nous surveillons de près les retours pendant cette période. Si nous constatons que des clients abusent de la générosité de notre garantie de retour de six mois, nous nous réservons le droit de ne plus accepter de commandes supplémentaires. Cela assure l'équité et la durabilité pour tous.

Combien coûtent les retours?

Si vous demandez un remboursement, nous déduirons 9,95 $ du montant total de votre remboursement pour couvrir les frais de traitement.

Puis-je effectuer un retour même si je n'ai plus les documents ou papiers originaux?

Vous n'avez pas besoin d'utiliser l'emballage d'origine pour les retours, mais vous pouvez le faire si vous l'avez encore. Assurez-vous simplement que les articles sont bien emballés, placez toute correspondance à l'intérieur et couvrez les anciennes adresses avec la nouvelle étiquette. Veuillez noter que, puisque nous sommes passés au sans papier, il n'y aura aucun document dans votre commande pour les retours. Celui-ci est téléchargé via notre portail de retours.

Puis-je retourner mes articles même si je les ai lavés?

Bien sûr, tant que vos articles sont toujours couverts par notre garantie de 6 mois, nous pouvons les accepter pour un remboursement ou un échange (veuillez lire les questions ci-dessous pour les exceptions à cette réponse).

Puis-je retourner un article monogrammé?

Les articles monogrammés ne peuvent pas être échangés ou remboursés.

Puis-je retourner un article qui a été modifié?

Les articles qui ont été modifiés de quelque façon que ce soit (y compris, mais sans s'y limiter, raccourcissement des manches, ajout de poches, raccourcissement de pantalons, modifications de vestes et raccourcissement des pans de chemise) ne sont ni remboursables ni échangeables. Il peut y avoir des circonstances où nous pouvons organiser un remplacement si le produit présente un défaut de fabrication.

Nous ne pouvons accepter aucun article modifié par un tiers (par exemple un tailleur).

Comment enregistrer un retour?

Si vous cherchez des instructions pour le retour, veuillez cliquer ici.

Informations sur les retours internationaux

Avez-vous passé une commande sur notre site multidevise, via notre partenaire Global-E? Notre politique de retour est différente - veuillez cliquer ici.